¿Cómo aparecer en ChatGPT Ads? Guía paso a paso para tu primera campaña
Cuando alguien le pregunta a ChatGPT por algo que tú vendes, tu empresa puede aparecer en dos lugares: dentro de la respuesta o debajo de ella, con un anuncio. Son caminos distintos y conviene no confundirlos.
Esta guía es sobre el segundo. Desde que ChatGPT Ads llegó a Chile, una empresa chilena puede crear su cuenta y lanzar campañas. Aquí va el paso a paso, con lo que publica OpenAI en su centro de ayuda y lo que te recomendamos para partir bien.
Dos formas de aparecer en ChatGPT
- Dentro de la respuesta. Es lo que ChatGPT responde por sí mismo, y no se compra: OpenAI dice que la publicidad no influye en las respuestas. Ese camino se trabaja de otra forma, partiendo por un sitio que explique bien qué haces y a quién le sirves.
- Debajo de la respuesta, con un anuncio. Es ChatGPT Ads. El anuncio aparece al final de la respuesta cuando hay un producto o servicio patrocinado relevante para la conversación, marcado como anuncio y separado de ella. Este sí se compra, y es el que explicamos aquí.
Un camino no reemplaza al otro: pagar un anuncio no te mete en la respuesta, y ese lugar no está a la venta.
Antes de empezar, revisa tres cosas
- Que tu rubro pueda anunciar. OpenAI mantiene los anuncios lejos de temas sensibles o regulados, como salud, salud mental y política.
- Que tu cliente vea anuncios. Solo los ven adultos con sesión iniciada en los planes Gratis y Go. Quienes usan Plus, Pro, Business, Enterprise o Edu no ven anuncios.
- Que tu página esté lista. El anuncio lleva a una página de destino. Si al llegar la persona no encuentra lo que buscaba, pagas el clic y pierdes la visita.
Paso a paso para tu primera campaña
1. Crea la cuenta en el Gestor de anuncios
Entra a ads.openai.com, registra tu empresa y agrega un medio de pago. Te recomendamos que la cuenta quede a nombre de tu empresa, aunque después la gestione otra persona: el historial de tus campañas es tuyo. Si prefieres no hacerlo directo, OpenAI también vende a través de socios tecnológicos.
2. Instala la medición antes de lanzar
OpenAI ofrece un píxel y una API de conversiones para medir compras, contactos y registros. Deja la medición funcionando antes de la primera campaña: sin ella no vas a saber qué te trajo clientes. Los resultados llegan agregados, sin acceso a las conversaciones de nadie.
3. Elige el objetivo
Hay tres: alcance, clics y conversiones. Si buscas consultas o ventas, te recomendamos partir con clics, porque pagas solo cuando alguien entra a tu página. Cuando la medición ya tenga datos, evalúa el objetivo de conversiones.
4. Define el país y la plataforma
El país se define en cada campaña, y también puedes segmentar por plataforma. Si vendes solo en Chile, apunta solo a Chile: un clic desde fuera de tu mercado se paga igual y no te sirve.
5. Escribe las pistas de contexto
En ChatGPT Ads no eliges palabras clave: le das a OpenAI «pistas de contexto», es decir, los temas o tipos de conversación en que tu negocio es relevante. No son palabras clave exactas y no garantizan que aparezcas en una conversación específica.
Una forma práctica de escribirlas: OpenAI observa que muchas conversaciones en ChatGPT buscan decidir algo, ya sea aprender sobre una categoría, comparar opciones o definir qué hacer después. Piensa tus pistas en esos tres momentos. Una tienda de bicicletas en Santiago, por ejemplo, podría usar:
- Aprender: «qué bicicleta conviene para ir al trabajo».
- Comparar: «bicicleta eléctrica o tradicional para la ciudad».
- Decidir: «dónde comprar una bicicleta eléctrica en Santiago».
6. Arma el anuncio
Cada anuncio lleva el nombre y el logo de tu marca, un título, una descripción, una imagen y la página de destino. Puede ser de una imagen o de varias; el formato de varias imágenes está en beta abierta.
Escríbelo pensando en la conversación donde va a aparecer: un título que diga qué ofreces, una descripción que diga por qué tú y una imagen real de tu producto o servicio. Y que la página cumpla lo que promete el anuncio.
7. Fija el presupuesto y la puja
OpenAI recomienda que los anunciantes nuevos partan con presupuesto diario. El mínimo es de $3.750 al día por campaña si tu cuenta factura en pesos, y funciona como un promedio semanal: un día puede gastar hasta el doble, pero la semana no supera siete veces el monto diario.
La puja se fija en cada grupo de anuncios: un CPC máximo si tu objetivo son clics, o un CPM máximo si es alcance. Para clics, OpenAI sugiere partir con una puja máxima de 3 a 5 dólares. Ojo: con el mínimo diario y esa puja, compras muy pocos clics al día. En cuánto cuesta anunciar en ChatGPT te mostramos cómo calcular un presupuesto que sí te enseñe algo.
8. Lanza, mide y ajusta
En el Gestor de anuncios ves los resultados de tus campañas. Las primeras semanas, mira qué está trayendo consultas y qué gasta sin resultados, y ajusta las pistas, los anuncios y las pujas. Antes de subir la inversión, compara el costo por consulta con el de tus otros canales, como Google Ads o Meta Ads.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir en qué conversaciones aparece mi anuncio?
No exactamente. Las pistas de contexto le dicen a OpenAI dónde eres relevante, pero no garantizan que aparezcas en una conversación específica.
¿Necesito una agencia?
No. El Gestor de anuncios permite que una empresa lo haga por su cuenta. Una agencia te ahorra la curva de aprendizaje, y su gestión va aparte de la inversión en anuncios.
¿Qué datos recibo de quienes ven mi anuncio?
Resultados agregados, como cuántas compras o contactos trajo tu campaña. No tienes acceso a las conversaciones individuales.
¿Armamos tu primera campaña?
Si quieres aparecer debajo de la respuesta y no tienes tiempo de aprender una plataforma nueva, la armamos contigo: medición, pistas de contexto, anuncios y presupuesto, con la cuenta a nombre de tu empresa.
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