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En AMÓ Studio tratamos pocos datos personales: los que nos entregas cuando nos escribes, pides una propuesta o agendas una reunión. Esta política explica cuáles son, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley 21.719, que entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Quién es el responsable
El responsable de tus datos es AMÓ Studio SpA, RUT 77.137.598-7, representada por Matías Otero Hameau.
- Domicilio: Cerro El Plomo 5855, oficina 1407, Las Condes, Santiago de Chile.
- Correo para todo lo relacionado con tus datos: matias@amostudio.cl.
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Con qué base |
|---|---|---|---|
| Llenas el formulario de contacto | Nombre, empresa, correo, WhatsApp, los servicios que te interesan, los rangos de facturación y de mensajes que eliges, y lo que escribas en el mensaje | Responder tu solicitud, preparar un diagnóstico o una propuesta y coordinar una reunión | Tu solicitud: son gestiones previas a un posible contrato |
| Agendas una reunión | Nombre, correo, el horario que eliges y lo que escribas al reservar | Agendar la reunión y hacerla | Tu solicitud: son gestiones previas a un posible contrato |
| Nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales | Tus datos de contacto y el contenido de la conversación | Responderte | Tu solicitud |
| Contratas un servicio | Los datos de contacto y de facturación que pide el contrato | Prestar el servicio, facturar y cumplir las obligaciones tributarias | El contrato y las obligaciones legales |
| Visitas el sitio | Dirección IP, navegador y páginas solicitadas, que el servidor registra de forma automática | Entregar el sitio y protegerlo de abusos | Nuestro interés legítimo en que el sitio funcione y sea seguro |
| Aceptas las cookies de medición o de publicidad | Las páginas que visitas, tu dispositivo, tu dirección IP y los identificadores de esas cookies | Medir las visitas y el resultado de nuestras campañas | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
Las personas cuyos datos tratamos son quienes nos contactan, casi siempre en nombre de su empresa, y nuestros clientes y proveedores.
Los datos vienen casi siempre de ti. A veces le escribimos a una empresa a partir de los datos de contacto profesionales que ella misma publica, como su sitio web o LinkedIn. Si no quieres que te volvamos a escribir, basta con que nos lo digas.
No pedimos datos sensibles ni tratamos datos de menores de edad: el sitio está dirigido a empresas. Tampoco tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
Cookies y medición
El sitio usa dos tipos de herramientas que solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies:
- Medición: Google Analytics, para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven.
- Publicidad: el píxel de Meta y Google Tag Manager, para medir el resultado de nuestras campañas y mostrar anuncios de AMÓ a quienes visitaron el sitio. Si aceptas esta categoría y después llenas el formulario, Meta puede recibir tu correo o tu teléfono, cifrados, para reconocerte en sus plataformas.
Si las rechazas, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Cookies», al pie de cada página. Tu decisión queda guardada en tu navegador por 12 meses.
Las demás cookies son técnicas: las que usa nuestro proveedor de alojamiento para proteger el sitio de abusos y las de la agenda de Calendly, que se muestra dentro de la página para agendar una reunión y se rige por su propia política de privacidad.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los ven las personas de AMÓ que responden tu solicitud y los proveedores que hacen funcionar el sitio y nuestro trabajo, que los tratan solo por encargo nuestro:
- Cloudflare: aloja el sitio, lo protege de abusos y guarda una copia de cada solicitud del formulario.
- Resend: envía a nuestro correo el aviso de cada solicitud.
- Google Workspace: nuestro correo.
- Calendly: la agenda de reuniones.
- WhatsApp: cuando eliges escribirnos por ahí.
Si aceptas las cookies de medición o de publicidad, Google y Meta reciben datos de tu navegación, que también usan según sus propias políticas de privacidad.
También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente nos obliga.
Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes y conversaciones que no terminan en un proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto. Después las eliminamos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
- Registros técnicos del sitio: el tiempo mínimo que necesita el proveedor de alojamiento para operar y proteger el sitio.
Cómo protegemos tus datos
- Todo el sitio funciona sobre una conexión cifrada.
- El formulario pide solo lo necesario para responderte y tiene protección contra envíos automáticos.
- A las solicitudes accede solo el equipo de AMÓ.
- Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la autoridad y, cuando corresponda, también a ti, como exige la ley.
Tus derechos
Puedes pedirnos, sin costo:
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir los que estén incompletos o equivocados.
- Supresión: que los eliminemos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo para escribirte.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
- Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve tu solicitud.
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras. Eso no afecta lo hecho antes de que lo retires.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a matias@amostudio.cl con tu nombre y lo que necesitas. Podemos pedirte un dato más para confirmar que eres tú. Acusamos recibo y respondemos lo antes posible, siempre dentro del plazo legal, que desde el 1 de diciembre de 2026 es de 30 días corridos.
Si rechazamos tu solicitud o no la respondemos a tiempo, desde esa misma fecha puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos acá la versión nueva, con su número y su fecha.